Reklamacje dotyczące Platformy
Procedura dotyczy wyłącznie usługi SaaS Zestawek (działanie aplikacji, abonament, pakiety SMS, konta Właściciela).
Reklamacje posiłku, dostawy, jakości, zwrotu pieniędzy za obiad — kieruj do Kuchni (formularz zgłoszenia w planie klienta albo kontakt podany przez kuchnię). Platforma nie rozpatruje tych spraw merytorycznie.
Jak złożyć reklamację SaaS
- Napisz na [email protected] .
- Podaj: nazwę kuchni / slug, login, opis problemu, datę i zrzuty ekranu jeśli pomagają.
- Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni (sprawy złożone — do 30 dni przy konieczności wyjaśnień).
Dane Usługodawcy
Uwaga: dane operatora platformy nie są jeszcze uzupełnione.
Administrator powinien wypełnić je w /admin/ustawienia (lub w config/platform_legal.php) przed uruchomieniem produkcyjnym.
Płatności HotPay (abonament)
Reklamacje dotyczące samego przelewu / BLIK abonamentu możesz także zgłaszać do operatora płatności według jego regulaminu. Kontakt HotPay: [email protected].