Regulamin platformy Zestawek

Wersja: 2026-10-12. Tekst operacyjny — przed startem produkcyjnym zweryfikuj z prawnikiem.

§1. Usługodawca

Uwaga: dane operatora platformy nie są jeszcze uzupełnione. Administrator powinien wypełnić je w /admin/ustawienia (lub w config/platform_legal.php) przed uruchomieniem produkcyjnym.

Zestawek to platforma SaaS umożliwiająca kuchniom cateringowym prowadzenie menu, zamówień z płatnością z góry, wydawania i tras dostaw.

§2. Definicje

• Platforma — aplikacja Zestawek (w tym PWA) udostępniana przez Usługodawcę.
• Właściciel / Kuchnia — przedsiębiorca prowadzący catering w Zestawku na podstawie konta właściciela.
• Klient — osoba zamawiająca obiady u Kuchni.
• Personel — konta ról: kuchnia, kierowca, wydający.

§3. Rodzaj usług

Usługodawca świadczy usługę drogą elektroniczną: hosting oprogramowania, konta, powiadomienia w aplikacji, rozliczanie abonamentu i pakietów SMS wobec Właściciela. Usługodawca nie jest stroną umowy sprzedaży obiadów między Klientem a Kuchnią i nie pośredniczy w płatnościach za zamówienia Klientów.

§4. Konto i rejestracja

Konto zakładasz e-mailem (aktywacja linkiem) albo numerem telefonu (kod SMS — wymaga pakietu SMS i włączonej wysyłki u Kuchni). Jesteś odpowiedzialny za poufność hasła. Self-signup Właściciela wymaga akceptacji niniejszego regulaminu i polityki prywatności.

§5. Zamówienia Klienta u Kuchni

Zamówienie składasz na wybrane dni. Widzisz cenę i płacisz z góry za cały okres. Po opłaceniu dni są zarezerwowane także bez opublikowanego menu. Po godzinie cutoff w dniu poprzedzającym nie przyjmujemy zamówień na ten dzień. Limit porcji może uniemożliwić zamówienie. Po opłaceniu nie zmieniasz w aplikacji dni, posiłków ani adresu — zostaje odbiór albo dowóz.

§6. Płatności

Zamówienia Klientów rozliczane są na koncie HotPay należącym do Kuchni (Partner HotPay). Środki trafiają do Kuchni — Platforma nie jest pośrednikiem płatności ani agentem rozliczeniowym tych transakcji.

Abonament i pakiety SMS Właściciela rozliczane są na koncie HotPay Usługodawcy (platformy).

Operator płatności: ePłatności sp. z o.o. sp. k. (NIP 5512627897). Dane karty / BLIK nie są przechowywane w Zestawku.

Zwrotów z tytułu zamówień nie realizujemy w aplikacji. Klient może zgłosić uwagę lub prośbę o zwrot do Kuchni (formularz w planie) — dalsza obsługa (w tym zwrot pieniędzy) odbywa się poza Zestawkiem, bezpośrednio z Kuchnią, zgodnie z obowiązkami Partnera HotPay.

§7. Abonament Właściciela

Po okresie próbnym dostęp do prowadzenia kuchni wymaga aktywnego abonamentu. Brak opłaty skutkuje soft-lockiem panelu (z możliwością odnowienia). Cennik planów i SMS ustala administrator platformy.

§8. Dostawa i odbiór

Statusy „w drodze”, „dostarczono”, „gotowe do odbioru” widzisz w aplikacji (skrzynka / opcjonalnie Web Push). Przy nieobecności przy dostawie pozycja może zostać oznaczona jako nieodebrana. Automatyczne SMS statusów dostawy nie są częścią tej wersji usługi.

§9. Alergeny

Kuchnia oznacza alergeny. Klient może wskazać alergeny, których unika. Przy zamówieniu potwierdzasz sprawdzenie składu — to nie gwarantuje braku kontaktu krzyżowego.

§10. Reklamacje wobec Platformy

Reklamacje dotyczące działania Platformy (SaaS) składasz według procedur na stronie Reklamacje (kontakt: [email protected]). Reklamacje dotyczące posiłku, dostawy lub zwrotu płatności za obiad kieruj do Kuchni.

§11. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za działanie Platformy z należytą starannością. Nie odpowiada za treść menu, jakość posiłków, opóźnienia dostaw Kuchni ani za rozliczenia HotPay Kuchni z Klientem. W granicach prawa odpowiedzialność Usługodawcy wobec Właściciela z tytułu SaaS ogranicza się do wysokości opłat abonamentowych zapłaconych za ostatnie 3 miesiące.

§12. Prawo właściwe

Prawo polskie. Spory — sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile przepisy o konsumentach nie stanowią inaczej.

§13. Zmiany regulaminu

O istotnych zmianach poinformujemy przez Platformę lub e-mail. Dalsze korzystanie po dacie wejścia w życie oznacza akceptację, o ile przepisy nie wymagają inaczej.

Powiązane: Polityka prywatności · Cookies · HotPay dla kuchni